Politique de confidentialité
LILA Academy – La Voie de l’Unité
Version 1.0
Date d’entrée en vigueur : 8 juillet 2026
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
PARTIE 1 – Principes généraux
1. Préambule
La protection de vos données personnelles est une priorité pour LILA Academy – La Voie de l’Unité.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire, transparente et accessible, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, partageons les données personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site internet, notre plateforme d’apprentissage en ligne ou nos différents services.
Notre démarche repose sur une valeur essentielle : la confiance.
Nous sommes conscientes que les personnes qui rejoignent notre univers peuvent être amenées à partager des informations personnelles, parfois sensibles, dans le cadre de leur parcours de développement personnel, de leur participation aux espaces communautaires ou de leurs échanges avec notre équipe. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter ces informations avec le plus grand soin, dans le respect de votre vie privée et des législations applicables.
La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité, notamment :
la plateforme d’apprentissage en ligne ;
les abonnements proposés ;
les formations en ligne ;
les vidéos, audios et documents téléchargeables ;
les espaces communautaires et les fonctionnalités de discussion ;
les sessions en direct organisées notamment via Zoom ou toute autre plateforme équivalente ;
les newsletters ;
le site internet ;
ainsi que l’ensemble des services numériques proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
2. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique à toute personne utilisant les services proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité, qu’il s’agisse :
d’un simple visiteur du site internet ;
d’un utilisateur ayant créé un compte ;
d’un abonné à la plateforme ;
d’un participant à une formation, un atelier ou une session en direct ;
d’un inscrit à notre newsletter ;
ou de toute personne communiquant avec nous par l’intermédiaire de nos différents canaux.
Elle couvre l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de nos activités numériques.
La présente Politique ne s’applique pas aux sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers vers lesquels notre site pourrait contenir des liens. Nous vous invitons à consulter directement leurs propres politiques de confidentialité.
3. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Spiritu’ailes SNC
Nom commercial : LILA Academy – La Voie de l’Unité
Adresse :
Rue de la Lécheretta 25
1630 Bulle
Fribourg
Suisse
Adresse e-mail de contact :
info.lavoiedelunite@gmail.com
Adresse e-mail dédiée à la protection des données :
admin.lavoiedelunite@gmail.com
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles conformément à la législation applicable.
4. Définitions
Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes suivants ont la signification ci-dessous.
Données personnelles
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Traitement
Toute opération effectuée sur des données personnelles, notamment la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la consultation, la modification, la communication, la suppression ou la destruction.
Utilisateur
Toute personne qui consulte le site internet, crée un compte, utilise la plateforme ou bénéficie de l’un de nos services.
Plateforme
L’ensemble des services numériques proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité, comprenant notamment les formations, les contenus pédagogiques, les espaces communautaires, les outils d’échange et les événements en ligne.
Responsable du traitement
La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Sous-traitant
Toute personne physique ou morale traitant des données personnelles pour le compte du responsable du traitement, notamment les prestataires techniques permettant le fonctionnement de la plateforme.
Données sensibles
Les données personnelles qui, en raison de leur nature, nécessitent une protection renforcée conformément à la législation applicable.
5. Cadre juridique applicable
Spiritu’ailes SNC, exploitant de LILA Academy – La Voie de l’Unité, est établie en Suisse.
À ce titre, le traitement des données personnelles est principalement régi par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que par ses dispositions d’application.
Dans la mesure où nos services sont accessibles à des personnes situées dans d’autres pays, notamment au sein de l’Union européenne, certains traitements peuvent également être soumis aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément aux principes fondamentaux suivants :
la licéité ;
la bonne foi ;
la transparence ;
la proportionnalité ;
la limitation des traitements aux finalités annoncées ;
la minimisation des données collectées ;
l’exactitude des informations lorsque cela est possible ;
la confidentialité ;
la sécurité des données ;
ainsi que la limitation de leur durée de conservation.
Notre objectif est de ne collecter que les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, à l’accompagnement proposé et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, tout en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer un niveau de protection adapté aux risques.
La protection de votre vie privée constitue un engagement permanent de notre équipe et fait partie intégrante des valeurs portées par LILA Academy – La Voie de l’Unité.
PARTIE 2 – Les données que nous collectons
6. Les données personnelles que nous collectons
Afin de fournir nos services, d’assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et de vous offrir une expérience personnalisée, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles.
Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.
6.1 Données d’identification
Lors de la création de votre compte ou lors de votre utilisation de nos services, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
pays de résidence ;
langue de préférence ;
identifiant de connexion ;
mot de passe (stocké de manière sécurisée sous forme chiffrée ou hachée et jamais en clair) ;
photographie de profil, si vous choisissez d’en ajouter une.
Selon les services proposés, des informations complémentaires pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.
6.2 Données de connexion
Lorsque vous utilisez notre plateforme, certaines informations techniques sont enregistrées afin d’assurer la sécurité de votre compte et le bon fonctionnement des services, notamment :
date et heure de connexion ;
historique des connexions ;
adresse IP ;
appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
navigateur internet ;
localisation approximative déduite de l’adresse IP lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité.
Ces informations contribuent notamment à prévenir les accès frauduleux et à améliorer la stabilité de nos services.
6.3 Données de paiement
Lorsque vous souscrivez un abonnement ou effectuez un achat, certaines informations relatives au paiement sont traitées.
Selon le prestataire de paiement utilisé, ces données peuvent comprendre :
le montant de la transaction ;
la devise ;
la date du paiement ;
le statut du paiement ;
un identifiant de transaction.
Les informations bancaires (telles que le numéro de carte bancaire) sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par LILA Academy – La Voie de l’Unité.
6.4 Données de navigation
Lorsque vous consultez notre site internet ou notre plateforme, certaines informations sont automatiquement recueillies afin de comprendre l’utilisation de nos services et d’améliorer votre expérience, notamment :
pages consultées ;
durée de consultation ;
parcours de navigation ;
clics effectués ;
contenus consultés ;
temps passé sur les différentes sections de la plateforme.
Ces données peuvent être utilisées sous forme agrégée à des fins statistiques.
6.5 Données liées aux formations
Dans le cadre de votre parcours d’apprentissage, nous pouvons enregistrer notamment :
les formations suivies ;
votre progression pédagogique ;
les modules complétés ;
les vidéos visionnées ;
les audios écoutés ;
les documents PDF téléchargés ;
les exercices réalisés ;
les questionnaires complétés ;
les résultats obtenus lorsque certaines évaluations sont proposées.
Ces informations nous permettent d’assurer le suivi de votre parcours et d’améliorer continuellement la qualité de nos contenus.
6.6 Données liées aux espaces communautaires
Lorsque vous participez aux espaces communautaires proposés sur notre plateforme, nous pouvons traiter les informations que vous choisissez volontairement de publier, notamment :
messages ;
commentaires ;
réactions ;
publications ;
fichiers partagés ;
photographies ;
tout autre contenu publié dans les espaces communautaires.
Vous demeurez responsable des informations que vous choisissez de rendre accessibles aux autres membres.
6.7 Données liées aux sessions en direct
Lorsque vous participez à une session organisée en visioconférence (notamment via Zoom ou toute plateforme équivalente), nous pouvons traiter certaines informations telles que :
votre nom affiché ;
votre adresse e-mail utilisée pour accéder à la session ;
votre présence ;
votre participation aux échanges ;
vos questions écrites ou orales ;
les messages publiés dans le chat de la visioconférence.
Lorsque certaines sessions sont enregistrées, les participants en sont informés au préalable.
6.8 Données communiquées volontairement
Vous êtes libre de nous transmettre certaines informations dans le cadre :
d’un formulaire de contact ;
d’un échange par courrier électronique ;
d’un accompagnement ;
d’un questionnaire ;
d’un retour d’expérience ;
d’un témoignage ;
d’un message adressé à notre équipe.
Ces informations ne sont utilisées que pour répondre à votre demande, assurer le suivi de nos services ou améliorer votre expérience.
6.9 Données sensibles
Compte tenu de la nature des services proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité, certains utilisateurs peuvent être amenés à communiquer spontanément des informations particulièrement personnelles, notamment en lien avec :
leur histoire de vie ;
leurs émotions ;
leurs expériences personnelles ;
leurs difficultés relationnelles ;
leur bien-être ;
leur développement personnel ;
ou tout autre élément qu’ils souhaitent partager dans le cadre de leur parcours.
La communication de ces informations demeure entièrement volontaire.
Nous invitons chaque utilisateur à faire preuve de discernement quant aux informations qu’il choisit de partager, en particulier dans les espaces communautaires accessibles à d’autres membres.
6.10 Données techniques
Pour assurer la sécurité, la stabilité et les performances de nos services, certaines données techniques peuvent être enregistrées, notamment :
journaux techniques (logs) ;
identifiants de session ;
informations relatives aux erreurs rencontrées ;
performances du système ;
données de diagnostic.
Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins techniques.
6.11 Cookies et technologies similaires
Notre site internet et notre plateforme peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de :
assurer le bon fonctionnement des services ;
mémoriser certaines préférences ;
sécuriser votre connexion ;
mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation de la plateforme ;
améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
Des informations complémentaires concernant les cookies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
7. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
Selon votre utilisation de nos services, elles peuvent notamment être traitées afin de :
Gestion de votre compte
créer votre compte utilisateur ;
vous authentifier ;
sécuriser votre accès ;
gérer votre profil.
Fourniture des services
vous donner accès aux contenus de la plateforme ;
assurer le suivi de votre progression ;
mémoriser votre avancement ;
personnaliser votre expérience d’apprentissage.
Gestion des abonnements
gérer votre abonnement ;
renouveler ou interrompre votre accès selon les conditions choisies ;
traiter les paiements ;
émettre les factures ;
gérer les demandes administratives.
Communication
répondre à vos demandes ;
assurer le support utilisateur ;
vous informer des évolutions importantes de la plateforme ;
vous transmettre des informations relatives à votre abonnement ;
envoyer notre newsletter lorsque vous y êtes inscrit.
Organisation des événements
gérer les inscriptions aux sessions en direct ;
organiser les visioconférences ;
assurer le bon déroulement des événements ;
gérer les éventuels enregistrements lorsque cela est prévu.
Animation de la communauté
permettre les échanges entre membres ;
modérer les espaces communautaires ;
prévenir les comportements contraires aux règles de la plateforme ;
garantir un environnement respectueux et sécurisé.
Amélioration de nos services
Nous analysons certaines données de manière globale afin de :
comprendre l’utilisation de la plateforme ;
améliorer l’ergonomie ;
développer de nouveaux contenus ;
optimiser les fonctionnalités proposées ;
mesurer la qualité de nos services.
Lorsque cela est possible, ces analyses sont réalisées sur des données agrégées ou anonymisées.
Sécurité
Les données peuvent également être utilisées afin de :
prévenir les fraudes ;
détecter les accès non autorisés ;
protéger les comptes utilisateurs ;
assurer la sécurité informatique de la plateforme ;
respecter nos obligations légales.
Respect des obligations légales
Certaines données peuvent enfin être conservées ou utilisées lorsque cela est nécessaire pour :
répondre à une obligation légale ;
satisfaire à des obligations comptables ou fiscales ;
faire valoir nos droits ;
prévenir ou gérer un litige ;
répondre à une demande émanant d’une autorité compétente lorsque la loi l’exige.
PARTIE 3 – Fonctionnement de la plateforme LILA Academy
8. Création d’un compte utilisateur
L’accès à certains services proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité nécessite la création d’un compte utilisateur personnel.
Lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion ainsi que de toutes les activités réalisées depuis votre compte.
Chaque compte est personnel et ne peut être cédé, prêté ou partagé avec un tiers.
En cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée de votre compte, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que les mesures de sécurité appropriées puissent être prises.
9. Gestion des abonnements
LILA Academy fonctionne sous la forme d’un abonnement donnant accès, selon la formule choisie, à tout ou partie des contenus et services proposés.
La gestion de votre abonnement comprend notamment :
l’activation de votre accès à la plateforme ;
le renouvellement de votre abonnement selon les modalités choisies ;
la suspension ou la résiliation de votre abonnement ;
la gestion de votre historique d’abonnement ;
l’accès aux contenus inclus dans votre formule.
Certaines fonctionnalités ou certains contenus peuvent être réservés à des formules d’abonnement spécifiques.
10. Paiements
Les paiements sont réalisés par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.
LILA Academy – La Voie de l’Unité ne conserve jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire ou à tout autre moyen de paiement.
Les données de paiement sont exclusivement utilisées pour :
traiter votre abonnement ;
confirmer vos transactions ;
émettre les justificatifs de paiement ;
assurer le suivi administratif et comptable.
En cas d’échec de paiement, l’accès à certains services peut être suspendu jusqu’à la régularisation de la situation.
11. Suivi de votre progression pédagogique
Afin de vous offrir une expérience d’apprentissage fluide et personnalisée, la plateforme enregistre automatiquement certaines informations relatives à votre parcours.
Cela peut notamment inclure :
les modules commencés ou terminés ;
votre progression au sein des différents parcours ;
les contenus déjà consultés ;
les exercices réalisés ;
les questionnaires complétés ;
les ressources téléchargées.
Ces informations ont pour seule finalité de faciliter votre parcours d’apprentissage et de vous permettre de reprendre votre formation là où vous l’avez laissée.
12. Contenus audio
La plateforme met à disposition différents contenus audio, notamment des méditations, visualisations, pratiques guidées, enseignements ou autres ressources pédagogiques.
Les données pouvant être enregistrées comprennent notamment :
les audios consultés ;
leur état d’avancement ;
leur historique d’écoute.
Ces informations permettent d’améliorer votre expérience utilisateur et de faciliter votre progression.
13. Contenus vidéo
LILA Academy propose des contenus vidéo accessibles selon votre abonnement.
Nous pouvons enregistrer certaines informations relatives à leur consultation, notamment :
les vidéos visionnées ;
leur durée de visionnage ;
votre progression de lecture ;
les contenus déjà terminés.
Ces données permettent notamment d’assurer la continuité de votre parcours pédagogique et d’améliorer nos contenus.
14. Documents pédagogiques (PDF)
La plateforme met à disposition différents supports téléchargeables tels que :
livrets pédagogiques ;
fiches pratiques ;
exercices ;
guides ;
journaux d’intégration ;
documents de travail.
Lorsque cela est techniquement possible, nous pouvons enregistrer le téléchargement de certains documents afin de faciliter le suivi de votre parcours et d’améliorer nos ressources.
L’ensemble de ces documents est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Ils sont destinés exclusivement à un usage personnel dans le cadre de votre abonnement.
15. Sessions en direct (Zoom ou plateforme équivalente)
Selon votre formule d’abonnement, vous pouvez participer à des sessions en direct organisées par notre équipe.
Ces sessions peuvent notamment prendre la forme :
d’enseignements ;
de pratiques guidées ;
de séances de questions-réponses ;
de cercles d’échange ;
d’ateliers collectifs.
Selon les besoins de la plateforme, certaines sessions pourront être enregistrées afin d’être mises à disposition en différé pour les membres concernés.
Lorsque tel est le cas, les participants en sont informés avant le début de l’enregistrement.
Chaque participant demeure responsable des informations qu’il choisit de partager pendant ces échanges.
16. Espace communautaire
LILA Academy peut mettre à disposition un espace communautaire permettant aux membres d’échanger entre eux.
Cet espace a pour vocation de favoriser le partage d’expériences, le soutien mutuel et les échanges autour des contenus proposés.
Les utilisateurs sont invités à communiquer dans un esprit de respect, de bienveillance et d’écoute.
En utilisant cet espace, chaque membre reconnaît que :
les informations qu’il publie peuvent être visibles par les autres membres autorisés à accéder à cet espace ;
il demeure responsable du contenu de ses publications ;
il s’engage à respecter la confidentialité des échanges lorsque des informations personnelles sont partagées par d’autres membres ;
il s’interdit de diffuser tout contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, violent, haineux, injurieux ou portant atteinte aux droits d’autrui.
LILA Academy se réserve le droit de supprimer tout contenu contraire aux présentes règles, ainsi que de suspendre ou de supprimer l’accès d’un utilisateur en cas de comportement inapproprié ou de non-respect des règles de la communauté.
17. Newsletter
Les utilisateurs peuvent choisir de s’inscrire à notre newsletter afin de recevoir :
des informations relatives à la plateforme ;
des nouveautés ;
des contenus pédagogiques ;
des actualités ;
des invitations à des événements ;
des offres ou informations concernant nos services.
L’inscription à la newsletter est facultative.
Chaque e-mail comporte un lien permettant de se désinscrire facilement et gratuitement à tout moment.
18. Témoignages et avis
Les utilisateurs peuvent choisir de partager un témoignage ou de laisser un avis concernant leur expérience avec LILA Academy ou les services proposés.
La publication d’un témoignage ou d’un avis est toujours volontaire.
Sauf accord exprès de la personne concernée, nous nous engageons à ne pas publier d’informations permettant de l’identifier au-delà des éléments qu’elle a accepté de rendre publics.
Nous nous réservons le droit de modérer ou de ne pas publier tout témoignage contenant des informations inexactes, diffamatoires, offensantes, contraires à la loi ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
Les témoignages publiés reflètent l’expérience personnelle de leurs auteurs et ne constituent pas une garantie de résultats identiques pour les autres utilisateurs.
PARTIE 4 – Les données sensibles
19. Traitement des données sensibles
LILA Academy – La Voie de l’Unité propose des formations, des accompagnements et des espaces d’échange consacrés au développement personnel, à la connaissance de soi, au bien-être et à l’évolution individuelle.
Dans ce contexte, certains utilisateurs peuvent être amenés à partager, de leur propre initiative, des informations personnelles particulièrement sensibles.
Ces informations peuvent notamment concerner :
leur histoire de vie ;
leurs expériences personnelles ;
leurs émotions ;
leurs relations familiales ou affectives ;
leurs difficultés personnelles ;
leur parcours de développement personnel ;
leur état de bien-être ;
certaines informations relatives à leur santé physique ou psychique ;
ou tout autre élément qu’ils choisissent librement de communiquer.
La communication de ces informations demeure entièrement facultative.
Aucune obligation n’est faite aux utilisateurs de partager des informations personnelles ou sensibles pour accéder aux contenus proposés par la plateforme.
19.1 Principe de confidentialité
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations qui nous sont confiées.
Les données personnelles communiquées dans le cadre de nos services sont traitées avec le plus grand soin et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme, à l’accompagnement proposé ou au traitement de vos demandes.
L’accès à ces informations est limité aux seules personnes autorisées ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger ces données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute utilisation abusive.
19.2 Espaces communautaires
LILA Academy peut proposer des espaces d’échange entre membres, notamment sous la forme de forums, groupes de discussion, commentaires ou autres espaces communautaires.
Les informations que vous choisissez d’y publier peuvent être consultées par les autres membres disposant des droits d’accès correspondants.
Avant de publier une information personnelle, nous vous invitons à vous assurer que vous souhaitez réellement la partager avec les autres membres de la communauté.
Chaque utilisateur demeure seul responsable des informations qu’il décide de rendre publiques dans ces espaces.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour favoriser un environnement respectueux, nous ne pouvons garantir le comportement individuel de chaque participant.
19.3 Sessions en direct
Au cours des sessions en direct, ateliers collectifs, visioconférences ou cercles d’échange proposés par LILA Academy, certains participants peuvent choisir de partager des éléments de leur histoire personnelle, de leur vécu ou de leurs expériences.
Ces partages sont réalisés librement par les participants.
Nous invitons l’ensemble des membres à respecter la confidentialité des échanges et à faire preuve de bienveillance envers les autres participants.
Toutefois, sauf engagement spécifique de confidentialité conclu entre les participants, LILA Academy ne peut garantir que les informations volontairement communiquées au cours de ces échanges resteront confidentielles entre les membres présents.
19.4 Données transmises directement à notre équipe
Lorsque vous contactez notre équipe par courrier électronique, formulaire de contact ou tout autre moyen de communication, vous pouvez être amené à partager des informations personnelles ou sensibles.
Ces informations sont utilisées exclusivement afin de :
répondre à votre demande ;
assurer le suivi de votre accompagnement lorsque cela est applicable ;
améliorer la qualité de nos services ;
satisfaire à nos obligations légales.
Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.
19.5 Respect de votre vie privée
Nous nous engageons à traiter les informations que vous nous communiquez avec respect, discrétion et professionnalisme.
Nous veillons à ne collecter que les informations réellement nécessaires à la fourniture de nos services et nous nous efforçons de limiter autant que possible le traitement des données sensibles.
Nous encourageons également chaque utilisateur à préserver sa propre vie privée ainsi que celle des autres membres en partageant uniquement les informations qu’il souhaite réellement rendre accessibles.
19.6 Nature des services proposés
Les contenus, formations, accompagnements et espaces d’échange proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité s’inscrivent dans une démarche de développement personnel, de connaissance de soi et de bien-être.
Ils ne constituent pas des prestations médicales, psychologiques, psychothérapeutiques ou psychiatriques et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé qualifié.
En cas de difficultés médicales, psychologiques ou psychiatriques, nous encourageons les utilisateurs à consulter les professionnels compétents.
19.7 Notre engagement
La confiance constitue l’un des fondements de LILA Academy – La Voie de l’Unité.
Nous nous engageons à traiter les données personnelles qui nous sont confiées avec intégrité, transparence et responsabilité, dans le respect des lois applicables et des valeurs humaines qui inspirent notre démarche.
Nous considérons que chaque utilisateur doit pouvoir évoluer dans un environnement favorisant le respect de sa vie privée, de son parcours personnel et de sa liberté de partager — ou de ne pas partager — les aspects de son histoire qui lui appartiennent.
PARTIE 5 – Nos partenaires et le partage des données
20. Prestataires et sous-traitants
Afin d’assurer le bon fonctionnement de LILA Academy – La Voie de l’Unité, nous faisons appel à des prestataires spécialisés qui nous fournissent certains services techniques, administratifs ou informatiques.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution des missions qui leur sont confiées et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité ainsi que les exigences légales applicables en matière de protection des données.
Selon les services utilisés, nos prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :
Hébergement de la plateforme
Notre hébergeur assure l’hébergement technique du site internet, de la plateforme et des données nécessaires à son fonctionnement.
Prestataire utilisé :
…………………………………………………………………………………………..
Gestion des paiements
Les paiements des abonnements et des achats sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Prestataires utilisés :
☐ Stripe
☐ TWINT
☐ Autre : ……………………………………………………….
Ces prestataires traitent directement les informations de paiement conformément à leur propre politique de confidentialité.
LILA Academy – La Voie de l’Unité n’a jamais accès aux numéros complets de cartes bancaires ou aux informations bancaires confidentielles des utilisateurs.
Plateforme de visioconférence
Les sessions en direct peuvent être organisées au moyen d’une plateforme spécialisée.
Prestataire utilisé :
☐ Zoom
☐ Autre : ……………………………………………………….
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données nécessaires à l’organisation des événements peuvent être traitées par ce prestataire.
Hébergement des contenus pédagogiques
Les contenus vidéo, audio ou autres ressources numériques peuvent être hébergés par des prestataires spécialisés.
Prestataire(s) utilisé(s) :
…………………………………………………………………………………………..
Gestion des e-mails et de la newsletter
L’envoi de nos communications électroniques et newsletters peut être assuré par un prestataire spécialisé.
Prestataire utilisé :
…………………………………………………………………………………………..
Analyse de fréquentation
Afin de mieux comprendre l’utilisation de notre site et d’améliorer nos services, nous pouvons utiliser un outil d’analyse d’audience.
Prestataire utilisé :
…………………………………………………………………………………………..
Lorsque cela est possible, les données utilisées à des fins statistiques sont agrégées ou anonymisées.
Assistance technique
Certains prestataires peuvent intervenir ponctuellement pour assurer :
la maintenance technique ;
la sécurité informatique ;
les sauvegardes ;
le développement de nouvelles fonctionnalités ;
l’assistance technique.
Ces interventions sont réalisées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations.
Autres prestataires
Selon l’évolution de nos services, nous pourrons faire appel à d’autres partenaires techniques lorsque cela sera nécessaire au bon fonctionnement de la plateforme.
La présente Politique de confidentialité sera mise à jour en conséquence lorsque ces changements auront un impact significatif sur le traitement de vos données.
21. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous ne louons pas vos données à des tiers.
Nous ne communiquons pas vos données à des fins commerciales.
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec les personnes ou organismes pour lesquels cette communication est nécessaire, notamment :
nos prestataires techniques ;
nos prestataires de paiement ;
nos fournisseurs de services informatiques ;
nos partenaires d’hébergement ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Chaque communication est limitée aux seules informations nécessaires à la réalisation de la mission concernée.
22. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l’utilisation de certains services numériques, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse.
Il est notamment possible que certains de nos prestataires disposent de serveurs situés :
en Suisse ;
dans un État membre de l’Union européenne ;
ou dans d’autres pays dans lesquels ils exercent leurs activités.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat au regard de la législation applicable, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par le recours à des clauses contractuelles ou à tout autre mécanisme reconnu par les autorités compétentes.
23. Protection des données confiées à nos partenaires
Nous sélectionnons avec soin les prestataires avec lesquels nous collaborons.
Lorsque cela est requis, nous nous assurons qu’ils présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données personnelles.
Nous veillons également à ce que les données qui leur sont communiquées soient limitées à ce qui est strictement nécessaire à l’exécution des services attendus.
24. Évolution de nos prestataires
Les outils numériques utilisés par LILA Academy – La Voie de l’Unité sont susceptibles d’évoluer afin d’améliorer la qualité de nos services, la sécurité de la plateforme ou l’expérience utilisateur.
Le remplacement ou l’ajout d’un prestataire pourra entraîner une mise à jour de la présente Politique de confidentialité.
Nous nous engageons à informer nos utilisateurs de toute modification substantielle ayant une incidence significative sur le traitement de leurs données personnelles.
PARTIE 6 – Conservation et sécurité des données
25. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles qui nous sont applicables.
La durée de conservation varie selon la nature des données concernées.
Données relatives au compte utilisateur
Les informations liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée de votre inscription à LILA Academy – La Voie de l’Unité.
En cas de suppression de votre compte, certaines données pourront être conservées pendant une durée limitée lorsque cela est nécessaire pour :
respecter une obligation légale ;
répondre à une demande d’une autorité compétente ;
prévenir ou résoudre un litige ;
faire valoir nos droits.
Données relatives aux abonnements
Les informations liées à votre abonnement sont conservées pendant la durée de celui-ci ainsi que pendant la période nécessaire à la gestion administrative, comptable et juridique de notre relation contractuelle.
Données de paiement
Les informations relatives aux transactions sont conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.
Les informations bancaires complètes ne sont jamais conservées par LILA Academy – La Voie de l’Unité.
Données de navigation
Les données techniques et statistiques relatives à l’utilisation de notre site ou de notre plateforme sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’amélioration de nos services, à la sécurité informatique et au respect de nos obligations légales.
Lorsque cela est possible, ces données sont agrégées ou anonymisées.
Messages et espaces communautaires
Les messages, commentaires et publications réalisés dans les espaces communautaires peuvent être conservés tant que votre compte demeure actif ou jusqu’à leur suppression par leur auteur, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Nous nous réservons également le droit de supprimer certains contenus lorsque cela est nécessaire afin d’assurer le bon fonctionnement de la communauté ou de respecter une obligation légale.
Sessions en direct
Lorsqu’une session en direct est enregistrée, son enregistrement est conservé uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité annoncée lors de sa réalisation.
À l’issue de cette période, il est supprimé ou anonymisé lorsque cela est possible.
Newsletters
Les données liées à votre inscription à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à la suppression de ce service.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chacune de nos communications électroniques.
Suppression ou anonymisation
À l’expiration des durées de conservation applicables, les données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible et compatible avec les finalités poursuivies.
26. Sécurité des données
La sécurité des informations qui nous sont confiées constitue une priorité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :
la perte accidentelle ;
l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
l’altération ;
la destruction ;
ou toute autre forme de traitement illicite.
Ces mesures comprennent notamment, selon les besoins :
la sécurisation des accès à la plateforme ;
l’authentification des utilisateurs ;
le chiffrement des données lorsque cela est approprié ;
la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
la mise à jour régulière de nos outils informatiques ;
la surveillance de la sécurité de nos systèmes ;
des procédures de sauvegarde destinées à limiter les risques de perte de données.
Malgré toutes les précautions raisonnablement mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
En conséquence, nous ne pouvons garantir qu’aucun incident de sécurité ne puisse survenir. Toutefois, nous nous engageons à prendre toutes les mesures raisonnables pour prévenir ces risques, limiter leurs conséquences et agir avec diligence en cas d’incident.
27. Gestion des incidents de sécurité
Si nous constatons qu’un incident de sécurité est susceptible de compromettre la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité de données personnelles, nous mettrons en œuvre les mesures nécessaires afin :
d’identifier l’origine de l’incident ;
de limiter ses conséquences ;
de rétablir la sécurité des systèmes concernés ;
de respecter nos obligations légales en matière de notification lorsque celles-ci sont applicables.
Lorsque la loi l’exige, les autorités compétentes et, le cas échéant, les personnes concernées seront informées dans les meilleurs délais.
28. Responsabilité de l’utilisateur
La protection de vos données personnelles dépend également des mesures que vous prenez pour préserver la confidentialité de vos informations.
Nous vous invitons notamment à :
choisir un mot de passe robuste ;
conserver vos identifiants confidentiels ;
ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers ;
vous déconnecter de votre compte lorsque vous utilisez un appareil partagé ;
nous signaler rapidement toute utilisation suspecte de votre compte.
Chaque utilisateur demeure responsable des informations qu’il choisit de publier dans les espaces communautaires ou de communiquer volontairement à d’autres membres de la plateforme.
29. Notre engagement en matière de protection des données
Chez LILA Academy – La Voie de l’Unité, nous considérons que la protection des données personnelles ne constitue pas uniquement une obligation légale, mais également un engagement de confiance envers chaque utilisateur.
Nous nous efforçons d’adapter en permanence nos pratiques, nos outils et nos procédures afin d’assurer un niveau élevé de sécurité, de confidentialité et de transparence dans le traitement des informations qui nous sont confiées.
Cet engagement s’inscrit dans notre volonté de proposer un environnement numérique respectueux des personnes, de leur parcours et de leur vie privée.
PARTIE 7 – Vos droits
30. Vos droits concernant vos données personnelles
Nous souhaitons que chaque utilisateur conserve une maîtrise aussi complète que possible des données personnelles le concernant.
Conformément à la législation applicable, vous pouvez exercer différents droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet.
Selon votre situation et la réglementation applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants.
Droit d’accès
Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons des données personnelles vous concernant.
Le cas échéant, vous pouvez obtenir des informations sur les catégories de données traitées, leurs finalités, leur origine, leur durée de conservation ainsi qu’une copie des données personnelles vous concernant, dans les limites prévues par la loi.
Droit de rectification
Si vous constatez que certaines informations sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur rectification dans les meilleurs délais.
Vous pouvez également mettre à jour certaines informations directement depuis votre espace personnel lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de tout ou partie de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies.
Toutefois, certaines informations pourront être conservées lorsque leur conservation est nécessaire notamment pour :
respecter une obligation légale ;
satisfaire à des obligations comptables ou fiscales ;
prévenir ou gérer un litige ;
exercer ou défendre nos droits.
Droit à la limitation du traitement
Lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez demander que le traitement de certaines de vos données soit temporairement limité dans des situations particulières.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer, lorsque la loi le permet, à certains traitements de vos données personnelles.
Nous examinerons votre demande conformément aux dispositions légales applicables.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement de certaines données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte toutefois pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Droit à la portabilité des données
Lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
31. Exercice de vos droits
Pour exercer l’un des droits mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous adresser votre demande par écrit à l’adresse suivante :
Adresse e-mail :
admin.lavoiedelunite@gmail.com
Afin de protéger la confidentialité des données personnelles, nous pourrons, lorsque cela est nécessaire, vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.
Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable conformément aux exigences de la législation applicable.
32. Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte utilisateur à tout moment.
La suppression de votre compte entraîne, sous réserve des obligations légales de conservation, la suppression ou l’anonymisation progressive des données qui lui sont associées.
Certaines informations pourront néanmoins être conservées lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la loi, notamment à des fins comptables, fiscales, de sécurité ou de gestion d’un éventuel litige.
La suppression de votre compte peut entraîner la perte définitive de l’accès :
à vos formations ;
à votre progression pédagogique ;
à vos téléchargements ;
à votre historique d’utilisation ;
à certaines fonctionnalités réservées aux membres.
Cette suppression est irréversible, sauf disposition contraire prévue par nos Conditions Générales de Vente.
33. Données concernant les mineurs
Les services proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité s’adressent principalement à un public majeur.
Les personnes mineures ne sont pas autorisées à créer un compte ou à souscrire un abonnement sans l’autorisation préalable de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise par la législation applicable.
Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées en violation des dispositions applicables, nous prendrons les mesures raisonnables afin de supprimer ces données dans les meilleurs délais.
Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, nous vous invitons à nous contacter.
34. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande et rechercher une solution.
Si la situation le justifie, vous conservez également le droit de vous adresser à l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
35. Notre engagement envers vos droits
Nous considérons que la transparence et le respect de vos droits sont essentiels à la relation de confiance que nous souhaitons construire avec chaque utilisateur.
Nous nous engageons à traiter toute demande relative à vos données personnelles avec sérieux, diligence et confidentialité, dans le respect des lois applicables et des principes qui guident LILA Academy – La Voie de l’Unité.
Notre objectif est de permettre à chacun d’utiliser nos services en comprenant clairement quelles informations sont collectées, pourquoi elles le sont et quels sont les moyens dont il dispose pour en conserver la maîtrise.
PARTIE 8 – Dispositions finales
36. Modifications de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte notamment :
des évolutions de la législation applicable ;
des recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données ;
des évolutions techniques de la plateforme ;
de l’ajout de nouveaux services ou fonctionnalités ;
de l’évolution de nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.
En cas de modification substantielle susceptible d’avoir une incidence importante sur vos droits ou sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous prendrons les mesures raisonnables pour vous en informer, notamment par courrier électronique, notification sur la plateforme ou tout autre moyen approprié.
La poursuite de l’utilisation de nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications vaut prise de connaissance de la nouvelle version de la Politique de confidentialité.
37. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Spiritu’ailes SNC
Nom commercial : LILA Academy – La Voie de l’Unité
Rue de la Lécheretta 25
1630 Bulle
Fribourg
Suisse
Adresse e-mail générale :
info.lavoiedelunite@gmail.com
Adresse e-mail dédiée à la protection des données :
admin.lavoiedelunite@gmail.com
Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention, confidentialité et dans les meilleurs délais.
38. Droit applicable
La présente Politique de confidentialité est régie par le droit suisse.
Lorsque certaines dispositions d’une législation étrangère sont applicables en raison de la localisation d’un utilisateur ou des services proposés, celles-ci s’appliquent dans la mesure prévue par cette législation.
39. Nullité partielle
Si l’une des dispositions de la présente Politique de confidentialité devait être déclarée invalide, nulle ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.
La disposition concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une disposition valide produisant un effet juridique aussi proche que possible de celui initialement recherché.
40. Intégralité de la Politique
La présente Politique de confidentialité constitue l’intégralité des engagements de LILA Academy – La Voie de l’Unité concernant le traitement des données personnelles dans le cadre des services proposés.
Elle est complémentaire aux :
Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ;
Conditions Générales de Vente (CGV) ;
Politique relative aux cookies ;
Mentions légales,
qui font également partie des documents contractuels et informatifs de la plateforme.
41. Entrée en vigueur
La présente Politique de confidentialité est entrée en vigueur le 8 juillet 2026.
Elle s’applique à compter de cette date à l’ensemble des utilisateurs des services proposés par LILA Academy – La Voie de l’Unité.
42. Version du document
Document : Politique de confidentialité
Version : 1.0
Date de publication : 8 juillet 2026
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
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