Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23.09.2026

1. Identification de la société

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont proposées par SPIRITUAILES SNC, Rue de la Lécheretta 25, 1630 Bulle, Suisse.

IDE : CHE-385.989.310

E-mail : hello@lila-academy.ch

Téléphone : +41 79 896 57 63

Contacts : Aude Bongi et Silvia Debons

Ci-après dénommée « SPIRITUAILES SNC », « nous » ou « La Lila Academy ».

La Lila Academy est une plateforme numérique d'accompagnement, d'apprentissage et d'exploration personnelle développée et exploitée par SPIRITUAILES SNC.

2. Objet des présentes CGV

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles SPIRITUAILES SNC propose aux membres un accès à La Lila Academy ainsi qu'aux différents services, contenus et espaces qui y sont proposés.

Elles s'appliquent à toute souscription effectuée sur le site internet ou via l'interface de paiement de La Lila Academy.

En souscrivant à une offre, le membre reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

La Lila Academy s'adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

3. Nature de La Lila Academy et limites de l'accompagnement

La Lila Academy est une plateforme numérique d'accompagnement, d'apprentissage et d'exploration personnelle.

Elle propose notamment des contenus pédagogiques, des exercices, des pratiques, des méditations, des lives, des espaces communautaires, des ressources numériques et, selon l'abonnement choisi, des accompagnements collectifs ou un espace de questions avec l'équipe.

Les contenus proposés dans La Lila Academy ont pour objectif d'accompagner les membres dans une démarche personnelle de compréhension, d'exploration, de transformation et d'intégration.

La Lila Academy ne constitue pas un service médical.

Les contenus, pratiques, exercices, méditations et accompagnements proposés ne constituent pas un diagnostic médical, ne constituent pas un traitement médical, ne remplacent pas une consultation auprès d'un médecin ou d'un professionnel de santé, ne remplacent pas une psychothérapie et ne constituent pas une prestation médicale ou paramédicale.

Chaque membre demeure responsable de ses propres décisions et de l'utilisation qu'il fait des contenus proposés.

En cas de problème de santé physique ou psychique, il appartient au membre de consulter un professionnel de santé compétent.

4. Les différentes offres

La Lila Academy propose plusieurs portes d'accès à la plateforme.

4.1. Offre Découverte

L'offre Découverte permet de découvrir La Lila Academy et son univers. Elle constitue une offre unique, non renouvelable, d'une durée d'un mois. Prix : 33 CHF ou 33 EUR selon la devise choisie.

L'offre Découverte permet notamment de découvrir une partie du parcours pédagogique, des extraits et bribes des différents contenus de la plateforme, l'organisation générale du parcours, le fonctionnement de la plateforme, une présentation de l'espace membre, certains contenus sélectionnés de SOS Voyage, ainsi qu'une présentation permettant de comprendre l'expérience proposée par La Lila Academy.

L'offre Découverte est accessible une seule fois par personne. Elle ne fait pas l'objet d'un renouvellement automatique.

À l'issue de cette période, le membre peut choisir, selon les offres disponibles, de poursuivre son expérience avec une autre formule.

4.2. Offre Alignement

L'offre Alignement donne accès au parcours complet de transformation ainsi qu'aux services et espaces inclus dans cette formule.

Le membre peut notamment accéder à l'ensemble du parcours pédagogique, à toutes les leçons disponibles, au live du mois en direct, au replay du live du mois en cours, à la bibliothèque SOS Voyage, au Journal de voyage, au forum communautaire, à l'intégralité de la FAQ et aux bilans intermédiaires prévus dans le parcours.

L'offre Alignement ne comprend pas les soins collectifs, l'accès aux anciens replays des lives, ni l'espace de questions dédié à l'équipe.

4.3. Offre Incarnation

L'offre Incarnation donne accès au parcours complet de transformation ainsi qu'à des services et accompagnements complémentaires.

Elle comprend notamment l'ensemble du parcours pédagogique, toutes les leçons disponibles, le live du mois en direct, l'ensemble des replays des lives déjà réalisés, l'intégralité de la bibliothèque SOS Voyage enrichie, le Journal de voyage, les soins collectifs, le forum communautaire, l'intégralité de la FAQ, l'espace de questions dédié et les bilans intermédiaires prévus dans le parcours.

Les membres Incarnation peuvent poser des questions à l'équipe selon les modalités définies par La Lila Academy, soit actuellement une question à la fois, avec un maximum de deux questions par semaine.

4.4. Offre Présence

L'offre Présence constitue une porte d'entrée communautaire à La Lila Academy. Elle est destinée aux personnes qui souhaitent rejoindre l'univers de La Lila Academy, participer à la communauté, aux lives et aux soins collectifs, sans suivre le parcours de transformation.

L'offre Présence comprend le live du mois en direct, le replay du live en cours uniquement, le replay du soin collectif en cours, les soins collectifs et l'accès au forum communautaire entre voyageurs et voyageuses.

Dans le cadre de cette offre, le membre n'a pas accès aux espaces de discussion spécifiques consacrés aux modules Conscience, Énergie et Corps.

L'offre Présence peut être souscrite directement, sans avoir suivi les neuf modules du parcours de transformation.

Un membre Présence peut à tout moment choisir de rejoindre le parcours de transformation selon les offres alors disponibles.

5. Fonctionnement du parcours pédagogique

Le parcours de transformation de La Lila Academy suit une progression pédagogique définie.

Tous les membres qui suivent le parcours avancent selon le même ordre : Conscience 1, Conscience 2, Conscience 3, Énergie 1, Énergie 2, Énergie 3, Corps 1, Corps 2, Corps 3.

Le parcours constitue un processus de transformation et d'intégration sur le long terme. Les modules ne sont pas conçus comme de simples contenus à consommer une seule fois. Ils comprennent notamment des exercices et des pratiques destinés à être répétés et intégrés dans le temps.

La progression pédagogique prévue par La Lila Academy doit être respectée. Le membre ne peut pas librement contourner cette progression afin d'accéder aux étapes suivantes lorsque celles-ci ne sont pas encore ouvertes dans son parcours.

La durée nécessaire pour intégrer un module peut varier d'une personne à l'autre. Aucune durée minimale ou maximale de réalisation d'un module ne constitue une garantie de résultat.

6. Durée et renouvellement des abonnements

Les offres Alignement, Incarnation et Présence sont des abonnements mensuels.

L'abonnement est conclu pour une période d'un mois et est automatiquement renouvelé chaque mois jusqu'à résiliation.

Le renouvellement intervient à la date anniversaire de la souscription. Lorsque la date anniversaire n'existe pas dans le mois concerné, le renouvellement intervient le jour suivant la fin du mois concerné. Par exemple, lorsqu'une échéance tombe un 31 et que le mois suivant ne comporte pas de 31, le renouvellement intervient le premier jour suivant la fin du mois concerné.

L'offre Découverte est exclue de ce mécanisme : elle est souscrite pour une durée unique d'un mois et ne se renouvelle pas automatiquement.

7. Tarifs

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la souscription.

Les tarifs actuellement prévus sont les suivants : Découverte, 33 CHF pour un mois en paiement unique ; Alignement, 88 CHF par mois ; Incarnation, 155 CHF par mois ; Présence, 55 CHF par mois.

Ces mêmes montants s'appliquent en euros, à parité : Découverte, 33 EUR ; Alignement, 88 EUR ; Incarnation, 155 EUR ; Présence, 55 EUR. La devise de facturation est celle sélectionnée par le membre au moment de la souscription. Pour les membres résidant hors de la zone franc suisse et de la zone euro, le montant peut être converti automatiquement dans la devise locale par le prestataire de paiement, au taux appliqué par celui-ci au jour du paiement.

Tous les montants indiqués s'entendent toutes taxes comprises. SPIRITUAILES SNC n'est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée à la date de mise à jour des présentes CGV. Si elle venait à le devenir, la taxe serait prélevée sur les montants ci-dessus sans majoration de ceux-ci.

Des tarifs préférentiels peuvent être proposés dans le cadre de campagnes de lancement ou d'offres particulières. Les conditions spécifiques applicables à ces tarifs sont indiquées au moment de leur proposition.

Tarifs préférentiels de lancement

Les membres bénéficiant d'un tarif préférentiel conservent ce tarif tant qu'ils restent dans l'offre concernée.

En cas d'upgrade vers une formule supérieure, les règles relatives au tarif préférentiel applicable à la nouvelle formule sont celles communiquées au moment de l'upgrade.

En cas de downgrade vers une formule inférieure, le tarif préférentiel de la formule supérieure n'est pas conservé.

8. TVA et taxes

À la date de publication des présentes CGV, SPIRITUAILES SNC n'est pas assujettie à la TVA suisse.

Aucune TVA suisse n'est actuellement facturée aux clients lorsque la législation suisse applicable le permet.

L'assujettissement à la TVA suisse dépend notamment du chiffre d'affaires déterminant et de la nature des prestations concernées. Le seuil général applicable aux entreprises est actuellement de CHF 100'000 de chiffre d'affaires provenant de prestations pertinentes.

Les éventuelles taxes, TVA ou autres impôts indirects applicables pourront être ajoutés au prix de base en fonction du pays de résidence ou du lieu de fourniture de la prestation, conformément à la législation applicable.

Le montant final dû par le client est affiché avant la validation définitive de la commande.

9. Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur la plateforme au moment de la commande, notamment par carte bancaire, via Stripe, via Twint, ainsi que par tout autre moyen de paiement qui serait ultérieurement proposé.

Le paiement est effectué au moment de la souscription ou du renouvellement automatique.

Le membre garantit disposer de l'autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement fourni.

10. Échec de paiement

En cas d'échec d'un paiement mensuel, plusieurs tentatives de paiement peuvent être effectuées sur une période limitée.

Aucun frais supplémentaire n'est facturé par La Lila Academy au titre de ces tentatives.

En cas d'échec persistant, l'accès aux contenus et services nécessitant un abonnement actif peut être suspendu.

Les données de compte et la progression du membre sont conservées conformément aux présentes CGV.

Dès que le paiement est régularisé, l'accès peut être rétabli selon les conditions de l'abonnement concerné.

11. Résiliation de l'abonnement

Le membre peut résilier son abonnement directement depuis son espace personnel grâce au bouton « Résilier mon abonnement ».

La résiliation met fin au renouvellement automatique.

Elle ne donne pas lieu au remboursement de la période déjà payée.

Le membre conserve l'accès aux services compris dans son abonnement jusqu'à la fin de la période déjà payée.

12. Conséquences de la résiliation et conservation de la progression

Après la fin de l'abonnement, le compte du membre est désactivé.

La progression pédagogique est conservée pendant une durée de 12 mois.

Pendant cette période, le membre n'a plus accès aux vidéos, aux audios, aux PDF, aux contenus pédagogiques, aux lives et soins inclus dans son ancien abonnement, ni aux autres contenus nécessitant un abonnement actif.

Le membre conserve toutefois un accès limité à son Journal de voyage personnel ainsi qu'à ses propres questions et réponses personnelles échangées avec l'équipe.

Si le membre reprend un abonnement avant l'expiration de cette période, il peut reprendre son parcours là où il s'était arrêté, sous réserve des conditions et de l'offre choisie.

À l'issue des 12 mois, si le membre n'est pas revenu, son compte est supprimé conformément aux règles de conservation applicables. La progression n'est alors plus conservée. En cas de retour après cette période, le membre devra recommencer le parcours depuis le début.

13. Droit de rétractation et remboursement

Le droit suisse n'impose pas de droit général de rétractation de quatorze jours pour les contrats conclus en ligne.

SPIRITUAILES SNC ne prévoit pas, volontairement, de droit contractuel général de rétractation pour les abonnements de La Lila Academy.

Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les règles européennes de protection des consommateurs peuvent prévoir un droit de rétractation pour certains contrats conclus à distance.

S'agissant du contenu numérique fourni immédiatement, le membre qui demande expressément que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, et qui reconnaît expressément perdre son droit de rétractation, renonce à ce droit dès l'ouverture de l'accès. Ce consentement est recueilli au moment de la commande et confirmé par écrit.

S'agissant des prestations de services comprises dans l'abonnement, notamment les lives, les soins collectifs et l'espace de questions, le membre consommateur qui demande l'exécution immédiate et exerce ensuite son droit de rétractation est redevable du montant correspondant aux prestations déjà fournies, au prorata.

14. Contenus numériques et licence d'utilisation

Les contenus accessibles dans La Lila Academy sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

L'accès accordé au membre est personnel, individuel, non exclusif, non transférable et limité à la durée et aux conditions de l'abonnement souscrit.

Il est strictement interdit de partager ses identifiants, de transmettre son accès à une autre personne, de télécharger ou enregistrer les contenus lorsqu'une telle possibilité n'est pas expressément prévue, de reproduire les vidéos, audios, PDF ou autres contenus, de diffuser les contenus sur internet, de revendre ou commercialiser les contenus, de mettre les contenus à disposition de tiers, ou d'utiliser les contenus dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale sans autorisation préalable écrite.

Le membre s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle de SPIRITUAILES SNC et de ses partenaires ou intervenants.

15. Compte personnel et sécurité

Chaque membre dispose d'un compte personnel.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels. Un compte ne peut être utilisé que par la personne qui l'a souscrit.

Le membre est responsable de la confidentialité de son mot de passe et doit informer SPIRITUAILES SNC sans délai en cas d'utilisation non autorisée ou de suspicion de compromission de son compte.

Toute utilisation frauduleuse ou partage volontaire des accès peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte.

16. Forum communautaire

Le forum constitue un espace d'échange destiné à favoriser une communauté respectueuse, bienveillante et constructive.

Chaque membre s'engage notamment à respecter les autres membres, à respecter les opinions et expériences différentes, à ne pas tenir de propos haineux, discriminatoires ou diffamatoires, à ne pas proférer de menaces, à ne pas harceler un autre membre, à ne pas publier de contenu illégal, à ne pas diffuser de contenu violent ou pornographique, à ne pas utiliser le forum à des fins commerciales non autorisées, à ne pas usurper l'identité d'une autre personne et à respecter la confidentialité des échanges.

Les espaces du forum auxquels chaque membre peut accéder dépendent de son offre et de son parcours.

SPIRITUAILES SNC se réserve le droit de modérer, supprimer ou masquer tout contenu qui contrevient aux présentes règles.

En cas de comportement gravement contraire aux règles de la communauté, SPIRITUAILES SNC peut suspendre ou supprimer le compte du membre. Cette suspension ou suppression peut intervenir sans remboursement de la période d'abonnement en cours.

17. Questions à l'équipe

L'espace de questions dédié est accessible uniquement aux membres dont l'offre le prévoit.

Dans le cadre de l'offre Incarnation, les membres peuvent actuellement poser une question à la fois, dans la limite de deux questions par semaine.

Les modalités peuvent être adaptées en fonction de l'évolution de La Lila Academy.

Les réponses apportées dans cet espace constituent un accompagnement général et ne constituent pas un diagnostic médical, psychologique ou thérapeutique.

18. Lives et soins collectifs

La Lila Academy peut proposer des lives et des soins collectifs selon les offres souscrites.

Les dates, horaires et modalités de participation sont communiqués aux membres suffisamment à l'avance lorsque cela est possible.

SPIRITUAILES SNC se réserve la possibilité de modifier exceptionnellement une date, une heure ou les modalités d'un live ou d'un soin collectif, notamment en cas de maladie, d'empêchement d'un intervenant ou de circonstance indépendante de sa volonté.

Les membres concernés sont informés dans les meilleurs délais. Lorsque cela est possible, un remplacement, un replay ou une nouvelle date peut être proposé.

Les soins collectifs proposés dans La Lila Academy sont présentés comme des pratiques de bien-être et des accompagnements énergétiques. Ils ne constituent pas des soins médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie ou un trouble médical.

19. Disponibilité de la plateforme

SPIRITUAILES SNC met en œuvre les moyens raisonnables afin d'assurer l'accès à La Lila Academy.

La plateforme peut toutefois être temporairement indisponible notamment en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, d'une défaillance d'un prestataire externe, d'un problème de réseau ou d'hébergement, ou d'un événement indépendant de la volonté de SPIRITUAILES SNC.

SPIRITUAILES SNC ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue de la plateforme.

20. Évolution de La Lila Academy

La Lila Academy est susceptible d'évoluer afin d'améliorer ses services, ses contenus, son interface et son expérience utilisateur.

SPIRITUAILES SNC peut notamment ajouter de nouveaux contenus, modifier l'organisation de certains espaces, améliorer les fonctionnalités, faire évoluer l'interface, adapter certaines modalités de fonctionnement, ou supprimer ou remplacer certains éléments lorsque cela est nécessaire.

Une évolution ou amélioration du service ne constitue pas une modification substantielle de l'abonnement.

Dans l'hypothèse exceptionnelle où une modification entraînerait la suppression substantielle d'une prestation essentielle comprise dans une offre, SPIRITUAILES SNC informera les membres concernés des changements applicables et des éventuelles conséquences sur leur abonnement, conformément au droit applicable.

21. Responsabilité et absence de garantie de résultat

La Lila Academy propose un accompagnement et des outils destinés à soutenir une démarche personnelle.

Aucun résultat individuel n'est garanti.

La transformation et l'intégration dépendent notamment du temps consacré par le membre, de son implication personnelle, de la régularité de sa pratique, de la répétition des exercices, de sa capacité à intégrer les enseignements dans sa vie quotidienne et de sa situation personnelle.

La Lila Academy n'est pas un service de consommation passive de contenus. Le parcours est conçu comme un processus de transformation et d'intégration dans lequel le membre est lui-même acteur de son expérience.

SPIRITUAILES SNC ne peut donc être tenue responsable de l'absence de résultat, de l'interprétation personnelle des contenus ou des décisions prises par un membre à la suite de son expérience sur la plateforme.

Cette clause ne limite pas les droits dont le consommateur ne peut légalement renoncer en vertu du droit applicable.

22. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant La Lila Academy est susceptible d'être protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment les textes, les vidéos, les audios, les méditations, les exercices, les PDF, les illustrations, les photographies, les programmes, les modules, les noms et éléments graphiques, l'identité visuelle et l'architecture de la plateforme.

Sauf indication contraire, ces éléments appartiennent à SPIRITUAILES SNC ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, commercialisation ou mise à disposition non autorisée est interdite.

23. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des membres est effectué conformément à la Politique de confidentialité de La Lila Academy.

Cette politique précise notamment les données collectées, les finalités du traitement, les prestataires utilisés, les durées de conservation, les droits des personnes concernées, les transferts éventuels de données et les modalités de contact.

La Politique de confidentialité fait partie des documents contractuels et doit être consultée avant la souscription.

24. Communication électronique

En souscrivant à La Lila Academy, le membre accepte de recevoir les communications nécessaires au fonctionnement de son compte et de son abonnement.

Ces communications peuvent notamment concerner la création du compte, les paiements, les renouvellements, les modifications d'abonnement, les informations importantes concernant la plateforme, les lives et soins auxquels le membre a accès, ainsi que les questions liées à son parcours.

Les communications commerciales sont soumises aux règles applicables en matière de protection des données et de communication électronique.

25. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui pourraient être applicables au membre en raison de son pays de résidence.

SPIRITUAILES SNC et le membre s'efforceront de rechercher une solution amiable à tout différend avant d'engager une procédure.

Sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs, le for juridique est celui du siège de SPIRITUAILES SNC, soit 1630 Bulle, Suisse.

Pour les consommateurs résidant à l'étranger, les dispositions impératives qui leur sont accordées par la législation de leur pays de résidence peuvent demeurer applicables malgré la clause de droit suisse.

26. Modification des présentes CGV

SPIRITUAILES SNC peut être amenée à modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de La Lila Academy, de l'évolution de ses offres, de l'évolution de la réglementation, de l'évolution des modalités de paiement ou de l'évolution des obligations légales ou fiscales.

La version applicable est celle en vigueur à la date concernée, sous réserve des règles impératives applicables.

Lorsqu'une modification est substantielle et nécessite une information particulière des membres, ceux-ci en seront informés par un moyen approprié.

La date de dernière mise à jour figure en haut des présentes CGV.

27. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

La disposition concernée serait remplacée ou interprétée, dans la mesure du possible, de manière à se rapprocher de l'objectif économique et juridique initialement recherché, dans le respect du droit applicable.

28. Acceptation des CGV

Avant toute souscription, le membre doit pouvoir prendre connaissance des présentes CGV.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Le membre confirme avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles de l'offre souscrite, de son prix, de sa durée, de son renouvellement automatique lorsqu'il s'agit d'un abonnement mensuel, ainsi que des conditions de résiliation.